Lambda3 Podcast 496 - Service Design

Nesse episódio do Lambda3 Podcast, Fernando Okuma, Jaque Venturim, Renata Medeiros e William Porto conversam sobre Service Design, como enxergar serviços de ponta a ponta e de que forma processos, experiência, tecnologia e arquitetura se conectam na construção de melhores serviços.ParticipantesFernando Okuma - https://www.linkedin.com/in/feokumaJaque Venturim - https://www.linkedin.com/in/jaqueventurimRenata Medeiros - https://www.linkedin.com/in/renatamedeiros-/William Porto - https://www.linkedin.com/in/william-porto-236022a5/PautaAfinal, o que é Service Design?Como mapear um serviço de ponta a pontaO papel da tecnologia no desenho do serviçoService Blueprint na práticaComo o Service Design influencia a arquiteturaComo medir a qualidade de um serviçoCasos reais e aprendizadosReferênciasThis is Service Design DoingService Design NetworkNielsen Norman Group - Service DesignIDEO Design KitThe Power of Service Design in Digital Transformation - ThoughtworksClarifying Architecture with Service Blueprints - Microservices.ioDual-Track Agile for Designers - DesignMapDual Track Agile - Scrum & KanbanWhat is a Service Blueprint? - LucidEdiçãoCompasso Coolab