L'arte della negoziazione: lezioni chiave

William Ury e Roger Fisher, fondatori del Progetto di Negoziazione di Harvard, spiegano che negoziare non è vincere o perdere, ma trovare soluzioni che soddisfano entrambe le parti. Attraverso esempi, mostrano come separare le persone dal problema, concentrarsi sugli interessi, usare standard equi e creare opzioni di guadagno reciproco. Affrontano tattiche sleali e potenziamento personale tramite la BATNA, enfatizzando l'importanza della collaborazione anziché della competizione.