Las primeras reglas que tratan la aplicación práctica de las normas ISO 9001 e IRAM, en defensa del consumidor

Luis Alberto Miguel presenta al Ing. Juan Carlos Serrano, -director del área de relaciones interinstitucionales del rectorado de la Unse- quien comienza su explicación del tema diciéndonos … que hay normas para las transacciones: normas legales (de aplicación obligatoria) y normas voluntarias (una vez que han certificado se convierten en obligatorias desde el punto de vista ético de la empresa)… Lo único que te podemos adelantar es esto y que continúa, el Ing. Serrano con un desarrollo sumamente interesante. Ahora solo nos queda sugerirte que escuches la nota. No te la puedes perder.