Le jour où le client a pris le pouvoir - 490

Pour recevoir les mails privés, clique ici : https://www.formactions.outilsdumanager.com/inscription-emails-prives-adf72f1d***Découvre ce que nous avons créé pour t'aider à aller plus loin :Des formactions pratiques et concrètes pour manager efficacement, quel que soit ton rôle ou ton secteur.Une communauté unique en ligne, le CIEL, où dirigeants et cadres dirigeants, s'entraident pour réussir ensemble.L'offre exclusive du moment pour t'aider à passer à l'action dès aujourd'hui.Clique ici pour explorer le catalogue ODM : https://www.formactions.outilsdumanager.com/cataloguecompletLe client ne croit plus les marquesPendant longtemps, les entreprises contrôlaient leur image.Elles décidaient du message.Elles maîtrisaient leur communication.Mais ça, c’est terminé.👉 Aujourd’hui, les clients ne croient plus ce que tu dis.Ils croient ce que les autres vivent.Dans cet épisodeJ’échange avec Stéphane Gauthier, ancien dirigeant dans l’hôtellerie, sur un basculement majeur :l’arrivée de plateformes comme TripAdvisor et Bookingl’impact des avis clients sur la perception des entreprisesla perte de contrôle des marques sur leur imageCe que ça change concrètementCe changement oblige les entreprises à se transformer en profondeur.👉 Tu ne peux plus “vendre” une promesse.Tu dois la tenir.Et surtout, tu dois l’incarner dans l’expérience réelle de tes clients.Les points abordésles 3 grandes transformations liées au digitalpourquoi les avis clients ont rebattu les cartesla fin du marketing contrôlél’importance de l’alignement promesse / réalitéce que ça implique pour les dirigeants et managersL’idée clé👉 Tu ne contrôles plus ton image.Tu peux seulement mériter ce que tes clients diront de toi.🎧 Bonne écouteLiens Linkedin : https://www.linkedin.com/in/stephane-gauthier-conf%C3%A9rencier/Youtube : https://www.youtube.com/@stephanegauthier9071Site : https://stephane-gauthier-conferencier.fr/Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.