EPISODE · Nov 27, 2025 · 11 MIN
Le principe d’aversion aux pertes et la psychologie des gains et des pertes
from Gestion de l’expérience client
Explorez le concept psychologique puissant de l’aversion aux pertes — la peur de perdre dépasse le plaisir de gagner — et comment ce biais façonne les décisions du jeu d’argent au shopping. Cet épisode examine l’asymétrie des gains et pertes, les célèbres expériences de cadrage, l’effet de dotation et pourquoi les individus préfèrent des options familières à des options risquées, même au détriment de meilleurs résultats. Des exemples concrets, des stratégies de prix aux lancements mondiaux, illustrent l’influence profonde de ce biais sur le comportement. Découvrez comment la cohérence, l’évitement du risque et la prise de décision défensive y sont étroitement liés.
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