Les communautés de marque au service de l'expérience client

Vous apprendrez, dans notre épisode d'aujourd'hui, ce qu’est une communauté de marque et ce que représente réellement un rôle de Community manager avec Charlotte Kennett Le fil conducteur de la carrière de Charlotte est sa passion pour l'expérience client. Elle est, aujourd’hui, Senior director Global CX pour le pionnier mondial de l'automatisation intelligente. Elle est une experte accomplie dans la création et la gestion de communautés de marques, de Customer Marketing et de programmes d'idéation et de cocréation. Charlotte a été désignée comme l'une des meilleures innovatrices en marketing B2B en 2022, elle fait régulièrement partie du jury des B2B Marketing Awards et elle est une intervenante régulière autour de ses sujets préférés. Elle est une fervente porte-parole et militante en faveur de la diversité et de l’inclusion en milieu de travail, et agit en tant que mentore pour la Fondation EY pour jeunes issus de milieux défavorisés. Découvrez comment la communauté de marque peut bonifier votre stratégie en expérience client. Ci-dessous les liens dont parle Charlotte durant notre épisode pour vous en apprendre plus : - https://cmxhub.com/ - https://communityroundtable.com/ - https://www.community.club/c-school - https://www.blogdumoderateur.com/