Les générations et l'importance de l'expérience client

Send us Fan MailLes générations et l'importance de l'expérience clientAujourd’hui, notre téléphone est devenu l’outil central de notre vie professionnelle. On travaille avec, on communique avec, on organise presque toute notre journée grâce à lui. Les avantages sont énormes, et personne ne voudrait revenir en arrière. Mais il y a un revers à cette médaille : selon plusieurs recherches, cette dépendance nous désensibilise peu à peu aux relations humaines.Dans le monde des affaires, et particulièrement dans la vente au détail, cette réalité est cruciale. Les générations se distinguent énormément dans leur rapport au produit et à l’expérience. Pour les boomers et la génération X, environ 70 % de la valeur perçue d’un service ou d’un produit repose sur sa qualité intrinsèque. Pour les milléniaux et la génération Z, c’est presque l’inverse : l’expérience vécue compte davantage que le produit lui-même.Pourquoi ? Parce que ces générations ont grandi avec les médias sociaux, où tout doit être “Instagrammable”. Les détails, l’émotion et la mise en scène prennent une importance capitale.Cette vidéo explore comment, dans un contexte professionnel, il devient indispensable de miser sur la confiance, la transparence et le rapport humain. Car au final, aucune technologie ne remplacera jamais la relation authentique entre deux personnes.📧 Pour vous abonner à notre infolettre hebdomadaire: https://link.parmail.ca/s/443/70694f8e4b87dbb64f4f2ba073213a13📺 Abonnez vous à notre chaine Y O U T U B E: en cliquant sur le lien suivant  https://www.youtube.com/c/MarioLoubier?sub_confirmation=1OFFRE DE SERVICENous offrons des services de conférences, formations et coachings dans le domaine de la vente, l’expérience client et du leadership.  Pour les entreprises nous sommes accrédités à emploi Québec dans le cadre de la loi sur la formation.  Nous pouvons émettre des certificats de formation et vous fournir une facture pour les formations suivies en ligne sur cette chaine ou pour nos interventions face à face réelles et virtuelles.  🙋 A   p r o p o s   d e   n o u s 🙋‍♂‍Je m’adresse à toutes personnes désireuses de faire évoluer sa carrière dans le domaine de la Vente, de l’Expérience client et du Leadership.  Nous sommes des humains au service d’humains offrant des services de coaching, de conférences et de formations.  Nous offrons une approche différente basée d’abord sur l’engagement et l’émotion qui sont les piliers de la prise de décision.*Le masculin est utilisé afin d’alléger le texte.Communiquez avec moi pour plus de détailsMario [email protected]❤️ N o u s   t r o u v e r ❤️🏠 W E B S I T E:    https://marioloubier.ca/🧑‍🤝‍🧑 F A C E B O O K:   https://www.facebook.com/mario.loubier💼 L I N K E D I N:     https://www.linkedin.com/in/marioloubier/🐦 T W I T T E R:      https://twitter.com/marioloubier📷 I N S T A G R A M:  https://www.instagram.com/mario_loubier/🎧 P o d c a s t s 🎙️ 🍎Apple Podcasts: https://feeds.buzzsprout.com/1155089.rss🎵 Google Podcasts: https://feeds.buzzsprout.com/1155089.rss🔊Spotify: https://open.spotify.com/show/7dsMsTeJ15WuKnGapzFsW9#xc #experienceclient #servicealaclienteleMario Loubier 514-434-9423Formation, Conférence, CoachVente, Expérience client, Leadership