Les préoccupations sur l'itinérance et les réactions de la mairesse suscitent un débat nécessaire.

Dans cet épisode, on commence par aborder l'importance des outils en ligne et de la communication pour les citoyens. Tommy Théberge mentionne un portail en ligne qui permet aux citoyens de faire leurs demandes de permis et d'accéder à toute la documentation nécessaire. Cependant, tous les citoyens ne sont pas technologiquement compétents, et il se demande si les médias locaux ont été utilisés de manière optimale pour transmettre l'information. Ensuite, nous plongeons dans le sujet brûlant de l'itinérance, qui préoccupe de plus en plus les grandes villes. L'oratrice relate son expérience d'avoir observé un campement organisé dans un parc où des personnes vulnérables étaient en détresse. Elle souligne l'importance d'aider et de soutenir ces personnes plutôt que d'agir de manière musclée. Tommy Théberge aborde également le rôle des conseillers municipaux dans la communication avec les citoyens. Il souligne l'importance des services de communication entourant les mairies pour fournir des lignes de communication claires et efficaces. Enfin Théberge nous apporte son expertise sur la crise de l'eau dans les régions de Longueuil, Saint-Hubert, Saint-Bruno et Boucherville. Il explique les étapes du processus d'analyse de l'eau et souligne les ratés dans la gestion de cette crise, notamment au niveau des communications de la ville.