连锁药店终极焦虑（三）

益丰药房能够利用好规模效应，其实主要来自与三个方面的优势：一是快，二是精，三则是运气与实力并存。公开数据显示，在2015年，益丰药房的全国门店数量还仅为1065家，而到了今年上半年，其门店数量就已达到14736家，年复合增长率接近40%。并且，有分析机构统计，即使在疫情缓和之后，益丰药房仍然保持了每年25%以上的门店数量增长。因此，益丰药房的门店量增速，在同行中也是数一数二的。但益丰药房并非盲目扩张，用他自己的话说是采用“商圈定位法”，相对应的是推行“舰群型”门店布局策略。简单来讲，其实和超市的逻辑是一样的，人口密集、经济发达的地区开精品会员超市；消费能力较弱、经济欠发达地区就开普惠型超市。益丰药房也针对不同区域的人口数量、市场需求和消费人群特点，建立覆盖不同城市、不同商圈的店面网络，形成了由旗舰店、区域中心店、中型社区店和小型社区店组成的“舰群型”门店布局。如此一套组合拳下来，不仅能增强对于不同特点区域的渗透能力，还能打破规模效应的盲目性，保证在一个地区的持续经营能力。而在“舰群型”门店布局的基础上，益丰药房还推出了针对性的会员制度，例如构建数字化系统，利用机器人智能后台，对员工精准下达服务任务，为顾客提供健康档案管理、在线问诊等线上线下相结合的服务。要知道，相较于营业时间和服务能力有限的基层医疗机构，和线下配送能力较弱的互联网医药电商（B2C），零售药店最直接的优势除了能够接入医保报销，就是将线上问诊、用药指导、健康管理的功能与及时性相结合。借此，不仅能为感冒发烧等突发疾病提供即时服务，还能与慢病患者建立长期粘性关系。益丰药房的会员体系可以概括为三个层面：员工从单纯的售卖商品的推销员转变为顾客的健康管家；药店要从单纯提供药品进一步拓展至提供大健康产品，并提供包括各类药事服务的全渠道健康综合体；会员制从简单的实名制升级为个性化的按需分配。借助这一优势，益丰药房的会员制度将规模效应转化为长期增利的手段。根据其半年报显示，截至今年上半年，益丰药房已累计拥有会员9616万例，在四大药房之中仅次于门店数量最多的大参林，上半年会员销售占比高达77%。值得一提的是，在打造会员服务体系的过程中，益丰药房的O2O业务借此实现了高速增长，上半年互联网业务实现销售收入10.96亿元，同比增长20.18%，其中，O2O实现销售收入8.78亿元，同比增长26.33%。当然，运气成分也必不可少。对比同行，以最先打响“反规模效应第一枪”的国大药房为例，其半年仅净增100家门店的背后是经营地区门诊统筹落地率不佳的困境。据悉，国大药房的主要经营地区都在北方，而北方市场不仅门诊统筹覆盖药店落地率不佳，处方流转机制受限，医保部门对药价的强监管也并不松懈。益丰药房的背景则大不相同，自第一家药店以“开架自选、平价销售”为卖点，开在常德后，益丰药房的经营核心遍布湖南、湖北、上海、江苏等中南、华东市场。在此后的扩张过程中，益丰药房还曾收获今日资本青睐，今日资本注资数亿一举拿下二股东之位。根据官方信息披露，湖北、江西、陕西三省公布的门诊统筹药店数量较多，占全国所有统筹门店比例超50%。益丰药房如何一枝独秀？它的经营模式能否延续，能否被同类企业复制？请您明天接着收听。