Lo que no mide no lo puede controlar
from El administrador como agente de servicio al cliente Hosted by Coaching Bogotá
La mejor manera de saber si una persona es productiva o no, es medir su producción. Eso es claro. Es casi normal esperar que una persona este "ocupada" lo que necesariamente no significa que sea productiva. Socialmente se rechaza el ocio, pero ¿cómo saber si su personal está siendo productivo y no solamente está ocupado?
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