Los 7 HDLGAE 72 4to Habito Ganar-ganar

Cuarto hábito Pensar en ganar/ganar Principios de liderazgo interpersonal En una oportunidad me pidieron que trabajara con una compañía a cuyo presidente le preocupaba mucho la falta de cooperación entre su personal. «Nuestro problema básico, Stephe n, es que son egoístas», me dijo. «Sencillamente no quieren cooperar. Si lo hicieran, sé que po dríamos producir mucho más. ¿Puede usted ayudarnos a elaborar un programa de relaciones humanas que resuelva el problema?» «¿Su problema es la gente o el paradigma?», le pregunté. «Véalo usted mismo», fue la respuesta. Así lo hice. Y descubrí que existía un egoísmo real, una falta de voluntad para cooperar, resistencia a la autoridad, comunicaciones defensivas. Comprendí que la cuenta bancada emocional al descubierto había creado una cultura de baja confianza. «Profundicemos en la cuestión», sugería. «¿Por qué su personal no coopera? ¿Cuál es la recompensa por no cooperar?» «No hay ninguna recompensa por no cooperar», me aseguró. «Las recompensas por cooperar son mucho mayores.»