Lotta Eriksson – Fråga inte vad en extra säljtimme kostar, fråga vilken försäljning den driver

I Detaljhandelspoddens 105e avsnitt gästas vi av Lotta Eriksson, VD och grundare på Custitude. Vi diskuterar hur relationer är viktigare i dagens kundmöte och hur konvertering och merförsäljning kan öka genom att säljarna tränar på att knyta ihop säcken! Innehåll02:00 Lågt betyg till retailsveriges kundservice05:00 Relationer är viktigare idag med högre krav på kundmötet i butik08:00 Vad ska den fysiska butiken göra för att vara relevant?11:00 Kunderna är nöjda men konverteringen går ner?13:00 Retail är för dålig på att knyta ihop säcken15:30 Släpp inte den osäkra kunden19:00 Ingen att fråga i butiken! 21:00 Frågan är inte vad en extra arbetad timme kostar, utan hur säljtimmarna driver försäljning25:00 Träna merförsäljning28:30 Hemelektronik och skönhet bäst på service… 30:30 …men störst potential i kläd- och möbelhandeln32:00 Gör säljjobbet! Lottas tips:Förstå de som inte handlar och varför de inte gör detTräna!Säljaren äger relationen och ska ta kontakten med kundenKnyt ihop säcken Lotta Eriksson hittar ni härlinkedin.com/in/lotta-eriksson-35b2825 Kundmötesbarometern:https://www.custitude.se/kundmotesbarometern Jonas hittar ni här:linkedin.com/in/jonas-arnberg-5306a41 www.detalhjhandelspodden.se Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.