L'UX en 2029 : Quand l'Émotion rencontre l'IA Agentique, avec David Renoux, Directeur Digital experience de Smile

Épisode 2 : L'UX en 2029 : Quand l'Émotion rencontre l'IA Agentique, avec David Renoux, Directeur Digital experience de Smile.💡 L’expérience utilisateur est souvent réduite à des interfaces plus fluides ou plus intuitives. Mais si, d’ici quelques années, elle disparaissait tout simplement derrière des agents intelligents capables d’agir à notre place ?Dans cet épisode de Tech Impulse enregistré au congrès CAP IT, David Renoux, directeur de l’offre Digital Experience chez Smile, propose une lecture plus ambitieuse : l’UX ne sera plus une question d’écrans, mais d’interactions entre intelligences — humaines et artificielles.De l’IA agentique aux standards émergents comme le Model Context Protocol, il analyse une bascule déjà en cours : des utilisateurs qui délèguent, des marques qui dialoguent avec des machines, et des systèmes qui doivent devenir “lisibles” par ces nouveaux intermédiaires.Un épisode qui prend le pari de 2029 pour poser une question immédiate : et si votre expérience client devenait invisible… parce qu’elle est déjà prise en charge ailleurs ?Bonne écoute ! Un enregistrement réalisé lors de la 5ème édition du congrès.