LUXOCAST: Folge 10 – B.E.G. Support: Antworten auf häufige KNX-Fragen

In der letzten Episode unserer ersten Staffel von LUXOCAST tauchen wir in die Welt des B.E.G. Supports ein. Christoph Börsch, Leiter der Support-Abteilung, gibt uns einen exklusiven Einblick zu häufig gestellten Fragen rund um das Thema KNX. Er erläutert, wie der Support bei technischen Problemen hilft und welche Herausforderungen dabei auf die Kollegen warten. Gefällt Ihnen unser Podcast? Dann lassen Sie uns gerne ein Like da. In der nächsten Staffel von LUXOCAST widmen wir uns hauptsächlich DALI. Auch hier werden wir spannende Gäste und Spezialisten zu Gast haben. Seien Sie gespannt auf wertvolle Einblicke in die Welt der Gebäudeautomation und hören Sie gerne wieder rein! Moderator: Vincenzo Tino, Produktmanager DALI bei B.E.G. Gast: Christoph Börsch, Leiter Support bei B.E.G. 00:00 – Intro 00:07 – Begrüßung und Rückblick 00:47 – Viorstellung des Gastes Christoph Börsch 01:06 – Vorstellung der Abteilung KNX-Support 02:10 – Wo fängt der Support an, wo hört er auf? 03:15 – Kontaktmöglichkeiten für den KNX-Support 04:15 – Fallen bei Nutzung des KNX-Supports Kosten für den Kunden an? 04:35 – Welche KNX-Schulungen werden angeboten? 06:24 – Kann jeder an den Schulungen teilnehmen? 07:05 – Was ist das Besondere an den KNX-Schulungen bei B.E.G.? 09:05 – Welche klassischen Fragen gehen beim Support ein? 11:04 – Kann eine KNX-Installation bei falscher Planung noch nachträglich geändert werden? 12:10 – Supportanfragen zum Schmunzeln 13:20 – Supportanfragen zur klassischen Fehlerbehebung bei Bewegungsmeldern 14:40 – Kann der KNX-Support jedes KNX-System einsehen? 16:15 – Behebung von Logikfehlern aus der Distanz 17:09 – Eigene Fehlerbehebung auch bei B.E.G. 18:00 – Bandbreite der Supportanfragen – haben Integratoren andere Fragen? 19:50 – Die Anfänge und die Entwicklung von KNX bei der B.E.G. 21:00 – Verknüpfung und Zusammenarbeit von Support und Außendienst 22:45 – Garantiefälle bei B.E.G. 24:08 – Kundenzufriedenheit das A und O 24:25 – Börsch berichtet von seiner Zeit als KNX-Produktmanager bei B.E.G. 25:05 – Gab es mal eine besonders anspruchsvolle / amüsante Supportanfrage? 26:35 – Kann der Geräuschsensor mich abhören? 27:12 – Zusammenfassung 27:25 – Ausblick 27:50 – Dankesworte und Verabschiedung