Lyckas British Airways upprätthålla sitt varumärke?

I sina glansdagar var British Airways synonymt med högsta kvalité i flygbranschen. Ett välvårdat varumärke, spännande innovationer, dämpad lyx och lönsamma rutter gjorde varumärket starkt världen över. Men sedan 90-talet har det börjat gnissla - nedskärningar, äldre kabiner, framskjutna investeringar och undermålig IT är några saker som bolaget har fått kritik för. Varför har BA fått komma undan med dessa snedsteg och vart är bolaget på väg? Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.