M164-大家一起來找碴！提案爆量，為什麼好點子反而退場？

M164-大家一起來找碴！提案爆量，為什麼好點子反而退場？ 　　本集大家一起來找碴！「提案爆量，為什麼好點子反而退場？」，題目如下所述： 　　企業經常透過數據評估制度成效。以下是一則虛構但貼近職場實務的情境，請你判斷營運長的結論是否成立。　　晟川精密為了鼓勵員工參與改善，去年推出「微光提案計畫」。過去，員工提出改善建議後，往往要等待主管逐層審查，有些構想雖然不錯，卻因為效益難以量化，最後不了了之。新上任的營運長認為，若繼續由主管判斷哪一件提案比較重要，不但容易產生主觀偏好，也可能打擊基層員工的參與意願。　　因此，公司改用一套簡單透明的制度：只要提案寫明現況、改善方法及預期成果，並在三個月內完成驗證，就能獲得一枚「改善星章」。這裡所稱的驗證，只確認提案已經執行、能夠使用，不比較節省成本、降低風險或影響範圍。員工累積六枚星章，便可獲得年度獎勵；各部門的星章總數，也會列入主管績效考核。　　制度上線後，效果立刻反映在數據上，第一季的提案件數是過去的兩倍，年底更創下公司成立以來的新高。茶水間的杯架重新分類、工具櫃加上顏色標籤、會議紀錄統一檔名、申請表增加填寫範例，陸續通過驗證。過去很少提案的行政及倉儲部門，也開始出現在每月排行榜上。　　品質工程師宋知岳原本也很支持這項制度，他曾花了一個多月比對近三年的退貨資料，發現某項零件的異常，可能與供應商更換包裝材料有關。他又聯絡採購、倉儲與生產單位進行測試，最後提出一套調整驗收抽樣方式的方案。這項提案經過兩個月試行，確實降低了同類異常，不過，因為它仍是一件提案，所以宋知岳獲得了一枚改善星章。　　同一期間，營運專員薛宛澄先後提出「影印紙分層放置」、「訪客證改用不同顏色」、「會議室遙控器固定位置」等六項建議。每項建議都在幾天內完成，也各自通過驗證。到了年底，薛宛澄順利累積六枚星章，獲得公司公開表揚。　　有人私下建議，是否應依改善效益給予不同星章；但人力資源部認為，效益大小不容易客觀認定，而且小改善未必不重要。如果讓主管決定一件提案值幾顆星，反而可能使制度回到過去的主觀審查。　　第二年，公司的提案件數繼續成長，平均完成時間也大幅縮短。跨部門提案與需要長期驗證的改善方案，卻比第一年少了許多。宋知岳仍會在工作中處理異常，但已經很少將完整分析送進提案系統。同事問他原因，他笑著說：「手邊有些問題，直接和現場處理比較快。要整理成正式提案，就等有空再說吧。」　　年度會議上，營運長對董事會表示：「數據證明，微光計畫已經成功改變公司文化，過去員工總喜歡提出龐大、難以執行的構想；現在大家更重視能夠立即完成的小改善。大型提案減少，不代表創新能力下降，反而表示員工變得更務實了。」螢幕上顯示著三項綠色指標：提案件數增加、參與人數增加、平均完成時間縮短。董事們看完後，紛紛點頭表示肯定。 　　這三項不斷變好的綠色指標，真的足以證明公司的改善文化變得更成熟了嗎？如果不能，這套制度可能改變了哪些提案願意進入系統？ 　　本集解說，將於「亞瑟邏輯學堂」FB粉絲專頁公開。請點選說明中連結觀看。 解說 M164-大家一起來找碴！提案爆量，為什麼好點子反而退場？https://www.facebook.com/share/p/199qSRbXrQ/ 「亞瑟邏輯學堂」FB粉絲專頁https://www.facebook.com/arthurlogic 「亞瑟邏輯學堂」社團https://www.facebook.com/groups/1740891163440119 　　我們的節目內容在各大Podcast、YouTube同步上架，請搜尋「亞瑟邏輯學堂」。謝謝收聽！歡迎下次再來到「亞瑟邏輯學堂」。加入會員，支持節目： https://arthur-logic.firstory.io/join留言告訴我你對這一集的想法： https://open.firstory.me/user/cluwlhkv70k2a01ujea7nanlc/commentsMail：[email protected] Powered by Firstory Hosting