Manual de Mapeo de Procesos

El valor del mapeo no reside en el artefacto final. El mapa As-Is es el diagnóstico; el mapa To-Be es el plan de batalla. Su valor es cero hasta que una decisión es tomada, un cuello de botella es eliminado o un paso redundante es destruido. Su existencia solo se justifica si la organización está dispuesta a "identificar, atacar y matar sin piedad a los pasos sin valor agregado".Después de leer esto, ¿tu próximo mapa de procesos será una pieza de museo destinada a una carpeta olvidada, o el plano de una máquina de eficiencia real?