Marcos Contreras: La Ventanilla Federal Única de Defensa del Consumidor aleja al consumidor de sus derechos

El gobierno nacional oficializó la creación de una ventanilla única federal para reclamos de defensa del consumidor, pero la medida ya genera polémica en las provincias. Marcos Contreras, presidente de la Asociación de Consumidores y Usuarios “Defender”, advirtió que la iniciativa “centraliza los reclamos en Buenos Aires y no responde a las realidades del interior”. “Están tratando de inventar lo que ya existe, modificando algunas letras nada más”, criticó Contreras, al explicar que el sistema obliga a los usuarios a ingresar a una página web para iniciar sus quejas. “Esto ya existía y ahora lo presentan como novedad, pero no beneficia al consumidor ni al usuario”, añadió. El referente sostuvo que se trata de una medida “muy unitaria y centralista”, que podría resultar útil en la Ciudad de Buenos Aires, “pero a medida que uno se aleja del centro del país, los problemas y las necesidades son distintos”.