Marketing Conversacional Estrategia e implementación

El documento describe el marketing conversacional, una estrategia que prioriza la interacción directa y personalizada con clientes a través de plataformas de mensajería.Se detallan sus ventajas, como la atención inmediata y la recopilación de datos, y se contrasta con el marketing tradicional unidireccional. Se incluye un procedimiento operativo estándar (SOP) para diseñar una estrategia efectiva, con ejemplos de aplicación en diversas industrias y el impacto de la inteligencia artificial en su optimización, especialmente para pequeñas empresas.Finalmente, se explican técnicas para crear videos cortos interactivos que complementen las conversaciones de WhatsApp.