Mi TERRIBLE EXPERIENCIA con IBERIA: ¿Es LEGAL lo que hacen las AEROLÍNEAS?

Documentación y enlaces: https://www.pabloyglesias.com/terrible-experiencia-con-iberia-reclamacion-aerolineas/ Oferta de HolaSIM: https://holasim.com/esim/ ¡Ya estoy de vuelta de la gira por Ecuador! ¿El resumen del viaje? Pues que Ecuador me ha encantado. Pese a la crisis eléctrica histórica que están viviendo, con desconexiones de hasta 12 horas diarias, nuestra experiencia fue más que positiva. Sin embargo, no te quería hablar de esto, sino del trayecto de ida. Eso sí fue otra historia. En este episodio del podcast enCLAVE DIGITAL quiero compartir lo que considero que ha sido la peor experiencia de mi vida con una aerolínea. Y es que no solo nos dejaron en tierra por un tema que podría haberse solucionado con una simple advertencia previa, sino que, además, “secuestraron” nuestras maletas, nos cobraron un sobrecoste abusivo por reprogramar el vuelo y nos obligaron a lidiar con una atención al cliente que parecía diseñada para desesperar al usuario. Por tanto, a lo largo de este ratito juntos intentaré responder a tres preguntas fundamentales: ¿Qué errores cometió la aerolínea y por qué considero que son inaceptables? ¿Cómo afectó esta experiencia a mi familia y a nuestra tranquilidad emocional? ¿Qué acciones voy a tomar para asegurarme de que situaciones como esta no queden impunes? - Si este contenido te sirve para estar bien informado sobre la actualidad en materia de negocios digitales, reputación y tecnología, te agradecería que te suscribas, le des a Me Gusta, me dejes un comentario y lo compartas con aquellos a los que le pueda interesar. - ¿CONOCES EL VIDEOPODCAST enCLAVE DIGITAL? enCLAVE DIGITAL es el videopodcast de Pablo F. Iglesias, consultor de presencia digital y reputación online en www.pabloyglesias.com. Escúchalo en tu plataforma de podcasting preferida: https://www.pabloyglesias.com/podcast/ 🔊 SPOTIFY: https://open.spotify.com/show/6kWyFVJ2puaYSu7XAJMEWB 🔊 Apple Podcast: https://podcasts.apple.com/es/podcast/enclave-digital/id1702484613 🔊 Ivoox: https://www.ivoox.com/podcast-enclave-digital_sq_f12117852_1.html 🔊 Amazon Music: https://music.amazon.es/podcasts/96b3748d-156f-492e-bdd9-c61a5d36ee08/enclave-digital - HAZTE MIEMBRO DEL CLUB NEGOCIOS SEGUROS: https://www.pabloyglesias.com/club/ Tendrás acceso a: ▷ Nuestro grupo privado de Telegram. ▷ Envío de la newsletter exclusiva de los martes, donde analizamos un tema de actualidad tecnológica y de negocios. ▷ Envío de la newsletter exclusiva de seguridad de los jueves. ▷ Acceso a las reuniones virtuales periódicas que hacemos. - 🛒 CONOCE MIS EQUIPOS DE TECNOLOGÍA FAVORITOS: https://amzn.to/3GME9aq Me puedes seguir en: ▷ Blog https://www.pabloyglesias.com/ ▷ Twitter https://www.twitter.com/PYDotCom ▷ Facebook https://www.facebook.com/ElBlogDePabloYglesias ▷ Instagram https://www.instagram.com/pydotcom/ ▷ TikTok: https://www.tiktok.com/@pabloyglesias ▷ Pinterest: https://pinterest.com/PYDotCom/ ▷ YouTube https://www.youtube.com/user/PabloYglesias 📩 [email protected] #PabloYglesias #iberia #atenciónalcliente Capítulos: 00:00:00 Explicación inicial 00:04:59 INTRO 00:05:04 El requisito de los seis meses de vigencia y los controles ineficientes de la aerolínea 00:10:26 Atención al cliente de Iberia: información incorrecta y sobrecostes abusivos 00:14:33 Un proceso de reclamación diseñado para frustrar al cliente 00:16:51 El impacto emocional en mi familia 00:18:07 Este tipo de negligencias no pueden quedar impunes 00:20:22 Preguntas 00:20:44 Despedida