Monika Magnusson – Apotek Hjärtat växer med ICA, med branschens bästa kundmöte och med en kultur där vi alltid springer

I Detaljhandelspoddens 143e avsnitt gästar Monika Magnusson, VD för Apotek Hjärtat. Monika berättar om vägen till förstaplatsen, om hur Hjärtat fortfarande arbetar som det lilla tillväxtföretaget och att även när dagens unga blir pensionärer kommer de vilja besöka en butik.Innehåll01:00 Apoteksspecial i Detaljhandelspodden03:00 Ny omvärldssituation kräver att branschen bygger upp en ny beredskap och robusthet07:00 Tillgänglighet i samarbetet med ICA och ett fantastiskt kundmöte har gjort Hjärtat störst12:00 Prisskillnad mellan kanalerna men prisregleringen ger mindre skillnaden mellan aktörerna16:00 Omtankesförsäljning är merförsäljning20:00 Kundfokus, lagarbete, engagemang och omsorg är nyckelord i Hjärtat23:00 Apoteksbranschen skulle kunna göra större nytta och avlasta vården med tjänster som vaccinering, hälsa och rådgivning.30:00 Integritet nyckeln till nya intelligenta råd och nya affärer34:00 Hård konkurrens driver utvecklingen om vad ett apotek kan vara och hur kundmötet kan utvecklas online 41:00 Fysiska apotek är attraktiva även för en e-handlande generationMonika hittar ni här:linkedin.com/in/monika-magnusson-3a790835https://www.apotekhjartat.se Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.