מרים קדן - ״השפה״ - ניהול משברים עם לקוחות

היום בפודקאסט ׳עשר דקות על שיווק׳ נארח את מרים קדן, מפתחת-שותפה של גישת ״השפה״.גישת ״השפה״ מלמדת איך להגיד את הדברים כך שישמעו מה שאנחנו רוצים באמת להגיד וחשוב מכך איך לשמוע את מה שאנשים אומרים מעבר למילים. הכלים ישימים ומיידים.[00:18] הכרות עם מרים קדן, מפתחת-שותפה של גישת ״השפה״.[00:35] הנושא עליו נדבר: ניהול משברים עם לקוחות.[01:10] פתיח.[01:33] להבין מה זה בכלל צורך ומה ההבדל בין צורך ורצון?[03:01] כמה צרכים יש? ומהם הצרכים?[03:44] למה כל-כך חשוב לנו לשמוע את הצרכים?[04:14] אמפתיה מתוך תצפית נקיה.[04:31] מה זה פרשנויות?[05:22] אני יכולה גם לומר לעצמי בראש ״איזה לקוח מעצבן״ ובמקביל להיות אמפתית?[06:49] אם אני אדם ציני, ולא יכולה להיות נחמדה ואמפתית. מה אני אמורה לעשות?[08:29] להבין ותרגם את הבקשה של הלקוח.[09:20] תמיד אפשר לתקן.[11:27] טיפ סיכום ממרים ליזמים שמקשיבים לנו.[11:40] תודה רבה למרים קדן, מפתחת-שותפה לגישת ״השפה״אני אשמח לקבל מכם פידבק:על איזה נושא הייתם רוצים שנדבר בפודקאסט?איזה יזמים/יזמיות הייתם רוצים לשמוע?אם נהננתם מהפרק, אני אשמח שתכתבו ביקורת קצרה.מוזמנים ליצור קשר:https://www.10minutemarketing.co.il/ 10 דקות על שיווק // שרון חלבנימאחורי כל קמפיין מצוין עומדים אנשים שלא תראו בכותרות - יזמים, סמנכ״לים ומנהלי שיווק המעצבִים במידה רבה את ההמציאות שלנו, מהמותגים שאנו צורכים ועד לטכנולוגיות שמשנות את הדרך שבה אנו חיים, עובדים ומתקשרים זה עם זה.בפודקאסט ׳10 דקות על שיווק׳ תקבלו בכל שבוע הצצה שונה ומסקרנת לעולם המרקטינג. ב-10 דקות בלבד, תיחשפו לאסטרטגיות ושיטות עבודה מפיהם של האנשים שמובילים את השיווק בסטרטאפים שמטלטלים את השוק ובחברות שכבר נכנסו לשלב הסקייל.