Multichannel-Commerce: Chance oder Komplexitätsfalle in wirtschaftlich schwierigen Zeiten?

Multichannel-Commerce klingt nach Wachstum, Reichweite und neuen Umsatzchancen – kann für Händler aber schnell zur Komplexitätsfalle werden. In dieser Episode spreche ich mit David Pohlmann, CEO von Billbee und comrce, darüber, wann zusätzliche Verkaufskanäle wirklich sinnvoll sind und worauf Händler achten sollten. Wir sprechen über die Entwicklung des E-Commerce nach dem Corona-Boom, über Plattformabhängigkeiten, effiziente Prozesse und die Frage, ab wann Händler sich mit Multichannel-Commerce beschäftigen sollten. Außerdem geht es um die Rolle von Tools wie Billbee, um Automatisierung, KI und Agentic Commerce. Wie verändert künstliche Intelligenz den Onlinehandel? Treffen KI-Agenten künftig Kaufentscheidungen? Und welche Bedeutung haben Marke, Community und der eigene Webshop in dieser neuen Handelswelt?