NA SUA CESTA | EP#03 - Expansão de lojas e viagem vendida pelo WhatsApp – a CVC quer digitalizar sem sair do mundo físico

Na CVC, o turnaround financeiro e estratégico ficou para trás. Agora é hora de crescimento, afirma Fábio Godinho, CEO da CVC.    Com investimentos em digitalização, expansão da rede de franquias e novas formas de pagamento, a empresa entra em 2025 focada no aumento das vendas. "O mercado de turismo está aquecido. Viagem hoje é um dos principais desejos das famílias brasileiras, acima até da casa própria", diz Godinho no novo episódio do Na sua cesta, o videocast de varejo e consumo do Exame INSIGHT. A CVC aposta no modelo figital, combinando canais digitais e atendimento presencial. O WhatsApp se tornou uma ferramenta essencial para conectar clientes com agentes de viagem, garantindo suporte sem a necessidade de deslocamento físico. Segundo Godinho, o site da empresa e as lojas físicas não competem entre si, pois oferecem produtos diferentes dentro do ecossistema da companhia. Apesar do cenário macroeconômico desafiador, a empresa mantém um viés otimista, contando com um portfólio diversificado e opções de pagamento, como crédito consignado e consórcios de viagens, para facilitar o acesso dos clientes.