Nebuďte chladní čumáci!

Existuje oblast, která není vůbec kompatibilní s byznys obchodním světem. Přesto každý, kdo chce prodávat, jí musí věnovat obrovskou pozornost. Tou oblastí je oblast emocí a pocitů. Je samozřejmě důležité, abyste ve vašich materiálech (letáky, webové stránky, e-mail) měli informace, fakta, logická čísla a data, ale nesmíte zapomenout na oblast emocí. Emoce totiž rozhodují o tom, jestli zákazník udělá rozhodnutí, koupí si, nebo řekne ne. Máme pocit, že se rozhodujeme racionálně, myslíme si, že se rozhodneme na základě plusů a minusů, zda kupujeme, nebo nekupujeme. Podle posledních výzkumů se však zdá, že celá situace je mnohem, mnohem složitější, že o tom rozhodnutí je často dáno mnohem dříve, než si myslíme, že to rozhodnutí je dáno někde v našem podvědomí a je založeno primárně na tom, jak se cítíme, jak funguje náš emoční systém. A tak pracujte s tímto vědomím ve vaší marketingové komunikaci. Pokud se vám podaří emoce a schopnost vyprávět příběhy dostat do vaší byznys komunikace, do vašeho newsletteru, na vaše stránky, váš potenciální zákazník se s vámi mnohem lépe identifikuje, mnohem lépe se na vás naladí a bude vám mnohem více rozumět a naslouchat. Znamená to, že čím více vyprávíte o svých zážitcích, potřebách, emocích a pocitech, tím lépe se může člověk na druhé straně s vámi identifikovat. Jestliže mám s obchodním partnerem úzký vztah, nebojíme se mezi sebou sdílet, pak to znamená, že je i větší ochota s tímhle partnerem dělat byznys. A zároveň když posílám e-mail a nebojím se do něho vložit nějakou moji osobní zkušenost, co jsem zažil, co se mi stalo, jaký je můj názor, jak přemýšlím, to všechno vytváří mnohem zajímavější rezonanci a emoční prostředí, se kterým se mí potenciální klienti mohou mnohem lépe identifikovat. A to má pak vliv i na to, jak následně prodáváte. Podívejte se na váš následující newsletter nebo e-mail, který budete posílat, na váš nový článek, který chystáte na blog, a odpovězte si na otázku, kolik je tam informací, faktů a jasných dat a kolik je tam věcí spojených s příběhem, s nějakými emocemi vašich pocitů, názorů a vašich osobních myšlenek. Možná právě tohle může rozhodnout o tom, aby se váš další kus na internetu šířil mnohem virálněji než doposud. Vysílání s Davidem Kiršem, lektorem a podnikatelem, tvůrcem konceptu Firma 2.0 a programu Email Academy a Miliónové impérium. Spojujte zdánlivě nespojitelné, technologie a osobní rozvoj. Více na www.davidkirs.cz