Nothing is impossible – rozmowa z Markiem Szulem

Manager contact center nie jest liderem, ani Bossem. Jest połączeniem zawodnika, który gra razem z kolegami w drużynie, jest jednocześnie trenerem i managerem. Potrafi również stanąć naprzeciwko drużyny przeciwnej, aby przedstawić racje zespołu. Manager to absolutnie kapitan drużyny i człowiek pracujący razem ze wszystkimi. Zapraszam do wysłuchania i lektury mojej rozmowy z Markiem Szulem.W rozmowie usłyszysz:- o początkach Marka w branży na słuchawkach,- jak zmienił się świat na słuchawkach na przestrzeni 12 lat jego kariery?- o tym kim jest manager call / contact center?- skąd pozyskiwał wiedzę o zarządzaniu światem na słuchawkach?- o tym jak wyglądają obecnie możliwości rozwoju kompetencji managerskich w Polsce?- wkładamy kij w mrowisko i pytam czym jest “branża call center”?- dlaczego firmy niechętnie outsourcują procesy contact center?- co powinny zrobić firmy outsourcingowe aby zwiększyć renomę miejsca pracy?- o tym czy branża na słuchawkach jest zorganizowana, czy mówi jednym głosem?- jaka jest przyszłość branży na słuchawkach?- o koszykówce oraz strzelaniu do rzutków- pasjach Marka- w jaki sposób sport przekłada się na biznes?- jak być lepszym managerem w branży na słuchawkach