O “design thinking” deveria ter solucionado os problemas do mundo. O que deu errado?

O Design Thinking consiste em um processo de inovação usado para estimular a capacidade criativa dos times na hora de desenvolver produtos/serviços ou solucionar problemas que atendam às necessidades dos clientes. O conceito foi criado entre o fim dos anos 80 e início dos anos 90, mas se popularizou após o lançamento do best-seller de Tim Brown “Change by Design”, em 2009. Na época, o Design Thinking era tido como uma ferramenta poderosa, capaz de ajudar empresas de diferentes tipos e segmentos em seus processos de transformação digital. Mas, na prática, o tema acabou sofrendo uma banalização e se distanciando de sua proposta inicial. No podcast desta semana, André Miceli, Carlos Aros e Rafael Coimbra discutem o que deu de errado com a metodologia, quais são as perspectivas futuras e de que forma tecnologias como a Inteligência Artificial Generativa, podem contribuir para o uso do Design Thinking. Este podcast é um oferecimento de SAS.