O que a Suiça e o Brasil tem em oportunidades e desafios sobre o mundo da experiência do cliente?

Conectando Zurique Suíça e o Brasil, surge uma pergunta: Muitas vezes, as iniciativas estão falhando devido a silos de dados e processos ineficientes! Gregorio Uglioni, do podcast CX Goalkeeper, me convidou para falar sobre isso... No último episódio do podcast CX Goalkeeper, tive o prazer de conversar com Heverton Anunciação. Ele é um dos maiores especialistas em transformação da experiência do cliente. Abordamos um dos maiores desafios empresariais: dados fragmentados e ineficiências de processos. Heverton enfatiza, 1) a necessidade de integrar dados e processos em toda a organização. 2) a importância da honestidade e da transparência na identificação e no tratamento de problemas internos. Quais problemas relacionados a dados você está enfrentando? Veja como nós podemos ajudar sua carreira ou negocioss em www.universidadedoconsumidor.com.br