Общение через искусственный интеллект, а бывает такое ?

Общение через искусственный интеллект, а бывает такое ? По своей работе сталкиваюсь с общением через сайты и мессенджеры, с разного рода компаниями и организациями. Иногда просто прикольно читать насколько красиво, и без ошибок мне отвечают разного рода менеджеры. Конечно больше за консервативное живое общение по телефону, но в виду того что не в любое время можно звонить, а ответ нужен сейчас, приходится текстовым методом. Скажу больше, поскольку сейчас много разговариваю с заказчиками из США, узнаю о том что за океаном в больших компаниях и не только, стало нормой говорить с клиентами в мессенджерах через искусственный интеллект. Хотя есть и те кто за подобное штрафуют своих работников. И сам считаю что последнее это абсолютно правильно. А как же чат боты ? Для них поле деятельности стало еще больше. Начнем с главного что не все ответы на вопросы можно туда загрузить, и те кто задает могут формулировать по разному. Конечно с приходом искусственного интеллекта стало легче все это делать. Но по большому секрету вам расскажу, в некоторых наших компаниях под видом чат бота сидит хороший специалист, который когда надо отвечает на вопрос или вставляет подготовленный.