Общение и ИИ: что не так в диалоге с машиной?

ИИ всё чаще появляется там, где мы ждём человека: в поддержке, продажах, почте и чатах — даже в личных разговорах. Иногда это удобно. Иногда бесит так, что хочется прекратить общение. А иногда машина, наоборот, помогает человеку заметнее проявиться в живом диалоге. В этом выпуске говорим о том, почему «вежливо» не всегда значит «по‑человечески», как ИИ может подсветить слепые зоны в ваших диалогах, зачем бизнесу всё ещё нужна живая линия контакта и почему предсказуемый ИИ‑чат не закрывает глубину общения с людьми. О чём выпуск 00:00 — Почему не вышел прошлый эпизод и как мы поменяли формат записи06:09 — История сотового оператора: SMS, тариф, чат‑бот и уход клиента17:10 — Почему «правильное» общение может стать стерильным20:24 — Как разбор записей диалогов с ИИ показал повторяющиеся паттерны23:00 — Минимизация себя: когда в разговоре почти не видно субъекта26:06 — Почему с ИИ иногда безопаснее эмоционально — и почему это обходится дорого28:28 — История звонка из банка: человеческий контакт вместо цепочки роботов35:42 — Наш тренажёр историй перед записью этого выпуска38:27 — Подумали, а не открыть ли нам разговорный клуб?38:59 — Выводы: ценность личного общения и ИИ как зеркало Если нужна помощь с ИИ Если вы уже попробовали искусственный интеллект, но ещё не научились решать с ним рутинные задачи — мы можем вам в этом помочь в формате один на один. Выстроим вашу личную AI‑экосистему вместе с вами. Напишите нам в почту, если хотите поучаствовать. Мы плотно используем нейросети в нашей совместной работе. У нас уже сложились хорошие практики интеграции ИИ‑решений в повседневные задачи, и мы готовы ими делиться. Так что пишите нам на почту [email protected], обо всём договоримся. Разговорный клуб Если хотите попасть в лист ожидания нашего клуба разговорного сторителлинга — напишите на [email protected] с темой «Хочу ваш клуб». Ссылки Канал подкаста в Telegram — https://t.me/iiipodcastАлександр Ульянов — https://t.me/ulianovaleksandrДмитрий Богданов — https://t.me/bogdanov_i_zhiznПочта для отзывов и предложений — [email protected]