EPISODE · Oct 18, 2023 · 25 MIN
Obsluha klienta v nové éře bankovnictví | Štěpán Čepela
from Digitální banka budoucnosti · host Komerční banka
Kontakt se zákazníky je pro banku prioritou. Mnoho zákazníků dnes očekává stejnou úroveň služeb jak na pobočce, tak po telefonu nebo digitálních kanálech. A právě to má na starosti kontaktní centrum, které vede Štěpán Čepela.Jak kontaktní centrum funguje? Jak se změnila práce jeho pracovníků? A jak reagují na nové postupy a technologie? Dozvíte se v tomto podcastu!
Embed this episode
Ready to play
Obsluha klienta v nové éře bankovnictví | Štěpán Čepela
0:00
25:26
1×
No transcript for this episode yet
Similar Episodes
No similar episodes found.
Similar Podcasts
Teorie Peněz
Matúš Kuchálik
Podcast jehož vizí, je vytvářet protiváhu hýřivosti a nezodpovědnosti v době přebytku a pokušení. Cílem je do společnosti vnést myšlenku že, jakýkoliv růst ať už finanční nebo osobní přichází pouze s vytvářením aktiv a úspor. Věříme, že představitelem této změny budou rodiny, firmy a také jednotlivci.V podcastu najdete rozhovory s úpěšnými podnikateli, sportovci, ale i obyčejnými lidmi, kteří se nebojí o svým penězích mluvit otevřeně a narovinu.✅O penězích otevřeně a bez cenzury✅O problémech společnosti, které si tvoříme sami✅O budoucnosti našich dětí a jak ji zlepšit✅O tématech, které vám mohou zachránit nejenom peněženku a účet v bance, ale také střechu nad hlavou.Více o projektu Teorie Peněz najdete na www.teoriepenez.cz
Kirill Juran
Kirill Juran
Podcasty zaměřené na podnikání, finance, právo, daně, krypto a digitální byznys. Sdílím know-how z reálné praxe našich společností smpl_legal (advokátní kancelář), smpl_tax (daňová kancelář), Complicated (správa majetku pro klienty 100M+ CZK) a smpl_finance (krypto půjčky za kolaterál a market neutrální strategie).
poslouchat.digital
Česko.Digital
Jsme Česko.Digital. Naší vizí je Česko, kde digitální služby státu a nezisku maximálně zlepšují život nás všech. Přinášíme data i nejlepší praxi, propojujeme klíčové hráče a prosazujeme ta nejefektivnější řešení, abychom překonávali největší výzvy digitalizace.V roce 2024 jsme vyhráli hlavní cenu v soutěži Evropské komise EDSA Awards za nejlepší digitální projekt Evropy: Digitální inkluze – Pomáháme.Digital. Několik cen jsme posbírali i doma, mimo jiné 2. místo v Křišťálové lupě, kategorii Veřejně prospěšná služba.
TruePositive
ESET Česká republika
Podcast společnosti ESET o digitální bezpečnosti, kybernetických útocích a incidentech. Podcast je určen zejména IT manažerům a správcům a také všem IT nadšencům.Podcastem provádí Vladimíra Žáčková, specialistka kybernetické bezpečnosti společnosti ESET.Navštivte také náš web o digitální bezpečnosti pro firmy - digitalsecurityguide.cz. A pro aktuální informace ze světa digitální bezpečnosti nás sledujte na sítích X a LinkedIn ESET Česká republika.
Frequently Asked Questions
How long is this episode of Digitální banka budoucnosti?
This episode is 25 minutes long.
When was this Digitální banka budoucnosti episode published?
This episode was published on October 18, 2023.
Can I download this Digitální banka budoucnosti episode?
Yes. Use the download control on the episode player to save the publisher-provided media file.
URL copied to clipboard!