Od historie k technologiím. Člověk zvládne vše, pokud je ochoten se učit, říká Marcel Mojžíš.

👉 Chcete se přidat k našemu týmu? Napište nám na ⁠⁠[email protected]⁠⁠ a dejte nám o sobě vědět.👉 Sledujte první díl podcastu Karty na stůl a zůstaňte v obraze ve světě platebních technologií.Marcel Mojžíš vystudoval humanitní vědy. Když nastoupil do Global Payments Europe, o platebních řešeních nevěděl vůbec nic. Dnes vede dva týmy, Technical Operations a Partner Management, které společně spravují a kontrolují více než 60 000 platebních terminálů – v Česku a v několika dalších evropských zemích.„Mám bakalářku z historie. O platebních řešeních jsem nevěděl vůbec nic,“ říká bez filtru, „víc než znalosti hledám ochotu se učit. Já sám jsem do toho šel bez zkušeností. Když někdo chce, zvládne všechno,“ hodnotí s odstupem.Ale v operations žádný den nevypadá stejně. „Typický den zkrátka neexistuje. Pracujeme v turbulentním prostředí. Servis, poruchy, reporting, komunikace s partnery…“ dodává.Zatímco v některých firmách je běžné čekat na servisní zásah celý den, tým v GPE cílí na čtyři hodiny v hlavním městě a osm hodin mimo. „Obchodník nemá čas čekat. Když terminál nefunguje, stojí celý byznys. Jinde je zvykem next business day, ale my chceme víc,“ shrnuje s tím, že technici mají náhradní terminály v autě. Když se závadu nepodaří vyřešit na dálku, okamžitě vyrážejí. Cílem je, aby byl terminál zprovozněn co nejdříve."Co všechno obnáší reálný provoz tisíců platebních terminálů? Jak vypadá servis na úrovni, kterou konkurence často nestíhá? Jak se dá přejít z humanitního oboru do světa technologií? Sledujte nový díl podcastu Karty na stůl.