お客様からの「高いね。。」という反応、どうする？！

今日はセールスをしている人であれば、必ず経験しているであろう、お客様からの価格に対するフィードバックで「高いね。。。」と言われた場合の対処法についてお話をしています。担当を任されて間もない頃の私。価格の商談となるといつもビクビクして怯んでいる自分がいました。高いと言われたらどうしよう？なんでこの値段なの？と根拠を聞かれたらどうしよう・・・。まだ相手に提示もしていない段階から焦って、求められてもいないのに勝手に自分の利益を下げて提示していました。安い価格であればお客様はきっと何も言わずに買ってくれるだろうと思っていたからです。それは大きな間違いだと気づいたのは、もっとセールスという仕事に魅せられ、自分自身に自信がついてからですけれどね。今日のエピソードは、値段の話をお客さんとするときにビビりがち、堂々としたいけど、相手へのプレッシャーに負けそうになる、そんな人にピッタリのエピソードとなっています。是非聴いてみてくださいね。