EPISODE · Mar 8, 2019 · 49 MIN
「お客様のクレーム」に耳を傾むけ、愛されるサービスを作る。#068
from デジタル･ビジネス最前線 ~ マーケティング･AI･データ･クリエイティブ･DX ~ デジトラ · host Digitra
#068_「お客様のクレーム」に耳を傾むけ、愛されるサービスを作る。 " How to make customer love you. " 「お客様の声に耳を傾ける」ということは、決して新しい発想ではありませんが、消費者視点 のどのようなシーンで、「顧客視点」を感じることができるでしょうか？ ちょっとしたの問い合わせへの対応や姿勢を見ると、そのサービス提供会社の顧客に対する向き合い方の組織的な考え方が見えるかもしれません。 ■デジトラについて この番組は「デジタル・トランスフォーメーション」をキーワードに企業の経営者・マーケターの皆さんへマーケティングのトレンドや考え方・具体的な施策についてデータアナリストのクリスイリザワ と、マーケターの曽志崎寛人が 、ロサンゼルスと東京をつないでお届けする番組です。 【公式サイトでニュースレター配信中！】https://d-tran.net/ Apple https://podcasts.apple.com/jp/podcast/id1326885439 Spotify https://open.spotify.com/show/3MyQ8kAeFETXvd0s0iT5sX?si=46cda0e7b7e54701 Amazon https://a.co/d/07UaZb3 YouTube https://www.youtube.com/channel/UC8It90pumNPGl8tlgMmDH9A 曽志崎寛人 https://twitter.com/hirotososhizaki クリス・イリザワ https://twitter.com/zoommetrix
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#068_「お客様のクレーム」に耳を傾むけ、愛されるサービスを作る。 " How to make customer love you. " 「お客様の声に耳を傾ける」ということは、決して新しい発想ではありませんが、消費者視点 のどのようなシーンで、「顧客視点」を感じることができるでしょうか？ ちょっとしたの問い合わせへの対応や姿勢を見ると、そのサービス提供会社の顧客に対する向き合い方の組織的な考え方が見えるかもしれません。 ■デジトラについて この番組は「デジタル・トランスフォーメーション」をキーワードに企業の経営者・マーケターの皆さんへマーケティングのトレンドや考え方・具体的な施策についてデータアナリストのクリスイリザワ と、マーケターの曽志崎寛人が 、ロサンゼルスと東京をつないでお届けする番組です。 【公式サイトでニュースレター配信中！】https://d-tran.net/ Apple https://podcasts.apple.com/jp/podcast/id1326885439 Spotify https://open.spotify.com/show/3MyQ8kAeFETXvd0s0iT5sX?si=46cda0e7b7e54701 Amazon https://a.co/d/07UaZb3 YouTube https://www.youtube.com/channel/UC8It90pumNPGl8tlgMmDH9A 曽志崎寛人 https://twitter.com/hirotososhizaki クリス・イリザワ https://twitter.com/zoommetrix
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