Оптимизация Домодедово: опыт Шереметьево и риски для сервиса. Радио РБК

Обсуждается, как покупка Домодедово структурой Шереметьево повлияет на сервис: что из успешных практик можно перенести и допустимо ли сокращать персонал без ущерба для пассажиров Эксперт отмечает, что Домодедово было пионером по внедрению современных технологий, но в последние годы Шереметьево обогнало его по уровню комфорта, в том числе по организации стоянок и работе пограничного контроля. Ожидается, что часть успешных практик Шереметьево будет перенесена на новый актив с учетом различий в планировке и схеме рейсов. При этом возможная оптимизация затронет главным образом административные службы, где объединение подразделений может дать экономию. Сокращение персонала, работающего с пассажирами, эксперт считает рискованным: в периоды коллапсов, вызванных погодой и сбоями рейсов, дефицит сотрудников приводит к очередям и ухудшению сервиса. Слушайте Радио РБК в Москве — 92.8 FM, в других городах и онлайн на rbc.ru. Подпишитесь, чтобы не пропустить новые выпуски. Москва 92.8 FM Санкт-Петербург 102.0 FM Нижний Новгород 107.4 FM Тюмень 100.6 FM Воронеж 101.1 FM