ОШИБКИ ВЕТЕРИНАРОВ, КОТОРЫЕ СТОЯТ ДОВЕРИЯ КЛИЕНТОВ. ИНТЕРВЬЮ С МАРИНОЙ ОРЛОВОЙ

Почему одни ветеринарные врачи вызывают безграничное доверие, а другие — раздражение и жалобы? В этом выпуске мы общаемся с Мариной Орловой — экспертом по клинической коммуникации, человеком, который прошел путь от работы в реанимации до обучения врачей искусству диалога. О чем это видео: Выгорание в медицине: почему реаниматологи становятся резкими и как не потерять человечность в потоке сложных случаев. Топ-3 ошибки на приеме: почему нельзя сразу лезть к собаке, не поздоровавшись с владельцем? Деньги и диагностика: как правильно называть цену и объяснять важность КТ или анализов, чтобы это не выглядело как «выкачивание денег». Психология владельца: почему люди хамят от страха и как успокоить самого тревожного клиента. Этикет в клинике: имена, уменьшительно-ласкательные слова и почему важно спрашивать разрешение, прежде чем побрить лапу. Это видео будет полезно как ветеринарным специалистам (врачам, ассистентам, администраторам), так и владельцам животных, которые хотят понять, что происходит "Коммуникации в ветклинике: как говорить, чтобы доверяли и лечились" https://bewinner.biz/kommunikatsii-v-vetklinike