Остановка продвижения, расторжение договора на SEO

Поговорить с человеком за микрофоном +7 (926) 844-49-44 Telegram & WhatsApp, [email protected] Обсудим же интимный момент остановки работ! Такое случается, не все клиенты работают с нами с 2015 года (а жаль). ## Как происходит У нас всегда в работе есть список задач. Они распределены по месяцам. Прекрасно, когда в работе задачи только текущего месяца и записаны идеи на будущее. Часто, но не всегда, бывают зависшие задачи прошлых месяцев. Также часто мы берём в работу задачи будущего неоплаченного месяца авансом. Например, в середине января появляется оч крутая идея или срочная задача от клиента, мы её фиксируем как задачу за февраль, но в работу берём сразу и отгружаем в январе. Задача выполнена, но ещё не оплачена. Клиент говорит: ребята, всё, останавливаем работы. Мы с вами позже обязательно обсудим причины остановки работ, и что мы делаем, как поступаем, чтобы проекты клиентов продолжали развиваться. Получив уведомление клиента, мы должны продолжить выполнение работ месяца и выполнить дополнительные: созвониться уточнить причины, подготовить по ним аналитику, созвониться с клиентом повторно для обсуждения. Это всё наше рабочее время. Если не договорились – собрать наши наработки для новых сеошников. Мы не против передавать наши рабочие файлы, клиент за них нам заплатил, это его капитал, но клиенты редко хранят файлы проекта и точно они сохранены не все и нуждаются в комментариях. Мы не против созвониться с новыми сеошниками и обсудить особенности продвижения проекта, например, что мы пробовали и это не сработало, чтобы они не тратили время второй раз. Также сейчас можно передавать проект в системе сбора позиций, чтобы у новых сеошников была история. Всё это обеспечивает бесшовную смену подрядчика и в итоге позволяет проекту не терять позиции. ## Что было написано в договоре Сейчас будет неприятный канцелярский язык. 10.4 Каждая из Сторон имеет право на досрочный односторонний отказ от исполнения настоящего Договора с предварительным письменным уведомлением другой Стороны не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней. Пункт воспринимается клиентами на стадии завершения работ нормально. Обычно, если идея остановить работы пришла скажем 10-го января, то мы получаем уведомление на бланке компании с подписью числа 13-го, от 10-го, с указанием остановки работ 10 числа следующего месяца, в нашем примере 10 февраля. Понятно, что это пункт вызывает путаницу. Мы получаем уведомление менее чем за 30 дней до даты остановки, приходится объяснять, переделывать уведомление. А как считать сумму для оплаты этих 13 дней февраля, если у нас согласован платёж за полный месяц? Как 13 раз по 1/30 платежа? И это не всё! Скорректировать договор меня побудил пример. ## Кейс расторжения Клиент ВНЕЗАПНО сообщил о желании остановить работы. Знаете, когда вы плавно обсуждаете проблемы, вместе ищете решение, не получается, или проект становится неактуальным или даже запрещенным (такое было), то всё логино. Вы вместе с клиентом приходите к выводу, что работу стоит остановить. Но бывает и так, что сайт растёт, работы проводятся, и тут БАЦ – уведомление о расторжении. (Ну или я плохой менеджер) Обсудили с клиентом пункт 10.4 об остановке работ не менее чем за 30 дней. Я получил уведомление об остановке работ 13 числа следующего месяца и комментарий: что текущий месяц оплачен, его дорабатываем. Договор расторгаем 13 числа следующего месяца, но этот следующий месяц или его часть клиент оплачивать не будет, потому что об этом в договоре не написано. Я был удивлён. Штош, стоит поблагодарить клиента и скорректировать договор. ## Что теперь написано в моём договоре 10.4 Каждая из Сторон имеет право на досрочный односторонний отказ от исполнения настоящего Договора с предварительным письменным уведомлением другой Стороны не менее чем за один полный календарный месяц с первого по последнее число. Последний месяц работ подлежит оплате. 10.5 В течение последнего месяца работы Исполнитель консультирует Заказчика в отношении причин прекращения Договора, останавливает внутренние сервисы, завершает начатые работы, по желанию Заказчика готовит и передаёт Заказчику или его представителям актуальные рабочие материалы, доступы к сайту и статистике. Мне нравится, когда в договоре написано именно то, что происходит между людьми, между Заказчиком и Исполнителем. Посмотрим как теперь будет происходить остановка работ. (Но я не призываю вас расторгать договоры с Топхет!) По идее мы теперь не будем в последний месяц получать неоплаченную доп нагрузку в виде переговоров и оставаться с носом вместо оплаты работ, которые по своей инициативе и из лучших побуждений решили сделать авансом за будущий месяц.