Patient Centricity: Raus aus dem Buzzword, rein in den Dialog

Patient*innen in den Mittelpunkt stellen. Das klingt selbstverständlich. Ist es aber nicht aber nicht immer. In dieser Folge sprechen wir darüber, was echte Patient*innenzentrierung aus Kommunikationssicht bedeutet: nicht Awareness um der Awareness willen, sondern wirkliches Verstehen. Was treibt Patient*innen um? Wie sieht ihre Journey aus? Und wie entwickelt man Maßnahmen, die tatsächlich einen Unterschied machen? Marla gibt Einblicke in konkrete Ansätze – von Social Listening über Advisory Boards bis hin zu Patient*innen-Shootings, die sie jedes Mal aufs Neue bewegen. Und sie erklärt, warum der direkte Dialog mit Patient*innen durch nichts zu ersetzen ist. 👉 Eine Folge für alle, die in der Healthcare-Kommunikation arbeiten und wissen wollen, wie man den Begriff wirklich mit Leben füllt.