Pé na Estrada com o Cliente #S01E02 - Escutando ativamente seu cliente

Na série "Pé na estrada com o cliente", um oferecimento da Localiza, Gabrielle Teco, diretora de novos negócios da HSM Management e Antonio Augusto Santos, diretor de marketing da Localiza, entrevistam profissionais que são referências em experiência do cliente. O convidado de hoje representa a empresa mais premiada em experiência do cliente em 2020: o iFood. Arnaldo Bertolaccini, diretor de experiência do cliente, vai nos explicar no episódio de hoje a importância de realmente ouvir as necessidades e dores dos nossos clientes - e como fazer isso da melhor forma possível. Prontos para darmos partida?