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EPISODE · Nov 30, 2025 · 16 MIN

Pensare e Decidere: Euristiche, Compromessi e Contabilità Mentale

from Gestire l’Esperienza del Cliente

Esplora come le persone pensino e prendano decisioni, rivelando il divario tra i modelli di scelta razionale e il processo decisionale reale. Questo episodio mette a confronto la visione economica di scelte logiche orientate alla massimizzazione dell’utilità con la realtà psicologica fatta di euristiche e scorciatoie mentali. Scopri come il “satisficing”, le decisioni basate sugli attributi e le regole lessicografiche semplifichino le scelte ma possano comprometterne l’accuratezza. L’episodio approfondisce anche la contabilità mentale — perché trattiamo il denaro in modo diverso in base alla sua origine o destinazione — portando a comportamenti finanziari irrazionali. Esempi concreti mostrano come scambiamo lo sforzo con la comodità, spesso a scapito di risultati migliori.

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Pensare e Decidere: Euristiche, Compromessi e Contabilità Mentale

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