Pénurie de main-d'œuvre à Maurice : les plateformes de livraison contraintes de recruter à l'étranger

Porté par l'essor des plateformes numériques, le secteur de la livraison connaît une croissance soutenue à Maurice. Mais derrière cette expansion se dessine une nouvelle réalité : la présence grandissante de travailleurs étrangers dans les services de livraison, une évolution qui relance le débat sur la pénurie de main-d'œuvre locale, les pratiques de recrutement et les difficultés de communication avec les clients. Rehana estime que les services de livraison se sont imposés comme un outil pratique et efficace au quotidien. Elle souligne toutefois que, dans de nombreux cas, les livreurs sont d'origine étrangère, ce qui peut compliquer les échanges avec les clients. De son côté, le Chief Executive Officer de Delivoo, Yves Herrmann, explique que son entreprise est confrontée à un manque persistant de main-d'œuvre locale. Pour répondre à la demande croissante, Delivoo a ainsi élargi son recrutement à des pays comme l'Inde et Madagascar. Le dirigeant tient néanmoins à nuancer cette réalité. Selon lui, malgré le recours à des travailleurs étrangers, près de 90 % des employés de Delivoo sont Mauriciens. Il affirme que l'entreprise continue de privilégier le recrutement local et que les Mauriciens demeurent au cœur de sa stratégie de développement.