Personalização no Varejo: CX além do digital - Martech Leaders #04

Novo episódio do podcast Martech Leaders com Kali Azevedo, Head de Martech, Analytics e Personalização no Grupo Pão de Açúcar.Neste episódio, falamos sobre:O que é hiperpersonalização na prática e como escalar iniciativasComo equilibrar experiência do cliente (CX) no online e offlineDesafios de fraude, dados e governança em projetos de CXCasos reais no Pão de Açúcar: recomendação, fidelidade e métricasComo alinhar times comerciais e de produto com foco no cliente🌐 Conheça a Lima Consulting Group: https://www.limaconsulting.com/br👍 Deixe seu like!📩 Se inscreva no canal!🔔 Ative o sino para não perder nenhum vídeo!REDES SOCIAIS:🔗 LinkedIn da Kali Azevedo: https://www.linkedin.com/in/kaliazevedo/🔗 LinkedIn da Lima Consulting Group Brasil: https://www.linkedin.com/company/limaconsultinggroupbrasil/🔗 LinkedIn do Bruno Simões: http://www.linkedin.com/in/lcg-bsimoes🔗 LinkedIn do Bruno de Stefano: https://www.linkedin.com/in/brunodestefano/#Martech #CX #VarejoDigital #Hiperpersonalização