Phygital: Jak Żabka i Modivo łączą dwa światy? | Krzysztof Heyda, Product Manager | Euvic Talks

Planujesz nowy projekt technologiczny lub chcesz usprawnić obecne procesy w swojej firmie? 📞📨 Skontaktuj się z ekspertem Euvic: https://cy7qux.short.gy/Spotify-iwp-plCzy tradycyjny handel ma jeszcze sens w świecie zdominowanym przez mobile? Większość firm traktuje e-commerce i sklepy stacjonarne jako dwa osobne byty, które często ze sobą walczą. W tym odcinku Euvic Talks, Krzysztof Heyda, Product Manager, który współtworzył sukcesy takich marek jak Żabka (Żappka), Modivo czy Tauron, wyjaśnia, dlaczego "wojna kanałów" to największy błąd dzisiejszego biznesu.Poznaj kulisy budowania Phygitalu - strategii, która zaciera granice między tym, co cyfrowe, a tym, co fizyczne. Dowiesz się, jak Żabka zarządza superaplikacją dla 10 milionów użytkowników i dlaczego dane ze smart liczników w Tauronie mogą nauczyć nas o kliencie więcej niż historia zakupów.Z tego odcinka dowiesz się:• Phygital vs Omnichannel: Dlaczego samo "bycie wszędzie" to za mało i jak realnie połączyć doświadczenia klienta w sklepie i w aplikacji. • Koniec kanibalizacji sprzedaży: Jak ustawić KPI, aby działy e-commerce i retail grały do jednej bramki, zamiast walczyć o tego samego klienta. • Dane to fundament: Dlaczego bez uporządkowanej analityki AI w Twojej firmie będzie tylko drogim gadżetem (case study Tauron). • Eksperymenty w skali: Jak Żabka testuje nowe funkcje, co usuwa z aplikacji i jak buduje lojalność przez grywalizację (Żabsy i questy). • Przyszłość Retailu: Czy sklepy staną się showroomami i kiedy technologia "bezdotykowa" wygra z kontaktem z człowiekiem.Gość: Krzysztof Heyda - Product manager z ponad 10-letnim doświadczeniem w tworzeniu produktów cyfrowych, szczególnie:– aplikacji mobilnych (m.in. Mój Tauron, Żappka)– rozwiązań phygitalowych (m.in. Sizeer, MODIVO SA / eobuwie.pl SA)Krzysiek to geek w najlepszym możliwym znaczeniu tego słowa, nie tylko zawodowo, ale i prywatnie (tak, ma chip płatniczy w dłoni 😉).Dziś rozwija cyfrowe kanały obsługi i sprzedaży w Grupa TAURON, wcześniej pracując na styku retailu, technologii i doświadczenia klienta. Prowadzący: Bartosz Śliwa – Head of Delivery w Euvic S.A., lider z wieloletnim doświadczeniem w branży IT. Od 2016 roku zarządza zespołami liczącymi ponad 100 specjalistów, wspierając klientów w efektywnym dostarczaniu oprogramowania i skalowaniu ich biznesów. Certyfikowany Scrum Master, Product Owner i konsultant z pasją do optymalizacji procesów, nowoczesnych technologii i rozwoju ludzi. Po godzinach przedsiębiorca, entuzjasta giełdy papierów wartościowych, miłośnik ciągłego samorozwoju oraz praktycznego wykorzystywania technologii do optymalizacji codziennego życia. Prywatnie niemal zawsze w towarzystwie Eltona – swojego border collie i partnera w codzienności oraz wspólnych wyprawach. Wideo: UN MINUTO — Bartosz OtorowskiProdukcja: Klaudia Szczepara🌐 Zobacz więcej na: https://cy7qux.short.gy/spotify-talks-pl