Podcast 83: Zwischen Kunde, Außendienst und Organisation: Rolle und Wirkung des Vertriebsinnendienstes - by Helmut Demmelhuber

Dieses Schulungskonzept von Demmelhuber Consulting stärkt den Vertriebsinnendienst gezielt in seiner Schlüsselrolle zwischen Kunden, Schnittstellen und Führung. Im Mittelpunkt steht die laterale Führung: Einfluss nehmen ohne disziplinarische Macht – durch Fachkompetenz, klare Kommunikation und strukturierte Prozesse. Die Teilnehmenden lernen, Gespräche souverän zu führen, Verantwortung sauber zu klären und auch in schwierigen Situationen handlungsfähig zu bleiben. Praktische Übungen zu aktives Zuhören, Fragetechniken, Ich-Botschaften und Meta-Kommunikation sorgen für direkte Umsetzbarkeit im Arbeitsalltag. Ziel ist ein professioneller Auftritt, der Sicherheit gibt - nach innen wie nach außen.