David Cervantes y la revolución de la conveniencia en Iberia

En este nuevo episodio en español de Talks on Mobility, conversamos con David Cervantes Gómez del Pulgar, Responsable de Transformación en FOODBOX, sobre su trayectoria y el creciente rol de la conveniencia en las estaciones de servicio. David repasa sus más de 20 años de experiencia en el sector, incluida su etapa en el equipo de transformación de Galp, en un momento clave para la evolución de la movilidad en Iberia. También analizamos las diferencias y similitudes entre España y Portugal, el rol de la tecnología en esta transición y cómo mantener el foco estratégico sin caer en la persecución de tendencias. En ese sentido, David destaca entre sus influencias la obra de Miquel Lladó para centrarse en escribir el futuro y no solamente leerlo.“El fuerte crecimiento del número de estaciones de servicio a 13.000 en el caso de Iberia llevó a los empresarios y a las energéticas a repensar el modelo y buscar nuevos servicios adicionales para mantener la rentabilidad. Todo con una visión centrada en el atractivo de la ubicación de las estaciones de servicio para el día a día de los clientes. Esto resultó en una diversificación de la oferta en la que el consumidor nos ve como un punto conveniente, y el gran impacto en los últimos años es de la mano de la tecnología para la mejora de la experiencia del cliente”.“En el pasado monitorizábamos las tendencias cada ocho o diez años aproximadamente. Veíamos avances en países del norte de Europa, los grandes mercados de la conveniencia, pero costaba mucho introducir esas tendencias en mercados del sur. Hoy hay un cambio de paradigma, las tendencias son prácticamente anuales o inmediatas”.