Podcast RBOT #019 Pesquisa Nacional de Avaliação da Qualidade de Serviços Turísticos

Pesquisa Nacional de Avaliação da Qualidade de Serviços TurísticosO texto apresenta um webinar da Rede Brasileira dos Observatórios de Turismo sobre a Pesquisa Nacional de Avaliação da Qualidade dos Serviços Turísticos, destacando a participação de Professor Tiago Sabino, criador da ferramenta de gestão da qualidade T-QUAL. A pesquisa, a maior integrada na história do turismo brasileiro, envolve mais de 50 observatórios de todo o país e visa coletar a percepção de qualidade do turista para subsidiar gestores na tomada de decisões e investimentos. É enfatizado o papel crucial dos atrativos turísticos em sensibilizar os visitantes a responderem o questionário, que utiliza a metodologia T-QUAL, cientificamente testada e adaptada para diversos serviços. Os participantes discutem os dados iniciais da pesquisa, a necessidade de sensibilização humana para aumentar as respostas, e o sonho de tornar a avaliação da qualidade um processo permanente e gratuito.O Podcast SIGESTur é dedicado à divulgação científica e ao debate qualificado sobre pesquisa, inovação e gestão de serviços, com foco em Turismo, Hospitalidade e Administração Pública.Com linguagem acessível e compromisso acadêmico, conecta teoria e prática em reflexões, entrevistas e análises sobre os desafios e oportunidades dos territórios turísticos.O podcast é uma iniciativa vinculada ao Sistema Integrado de Gestão de Destinos Turísticos (SIGESTur), desenvolvido no âmbito do IFSP Campus Cubatão, sob coordenação do Prof. Dr. Aristides Faria Lopes dos Santos.Info: https://appsigestur.blogspot.com/Curadoria: Prof. Dr. Aristides Faria Lopes dos SantosLattes: http://lattes.cnpq.br/7033714585626704