PodKast - Ep. 24 - Pedro Serrahima y el foco en los clientes

Ética, foco en el cliente y aversión al engaño. Estos podrían ser tres principios que han marcado la carrera empresarial de Pedro Serrahima, ex-CEO de Pepephone. Hace unas semanas Pedro y Carina Szpilka estuvieron en el estudio de Campus Madrid para hablar de su trayectoria al frente de Pepephone y también de los siguientes temas: - Los inicios de Pedro hasta llegar a Globalia - Las dificultades de emprender dentro de grandes corporaciones - Cómo surge la idea de crear Pepephone dentro de Globalia - Los beneficios de contratar outsiders o gente externa a un sector cuando te propones cambiarlo - La consistencia de Pepephone en su trato con el cliente: hacer lo que se dice - Las cuatro fases en la evolución de las empresas en lo que se refiere al trato con el cliente - Decir que no a peticiones de clientes que no encajan con el mapa de ruta de tu empresa - Y muchos temas más