Por Que Bons Clientes Cancelam e Bons Colaboradores Pedem Demissão?

O verdadeiro motivo pelo qual clientes vão embora e talentos deixamsua empresa pode não ser o que você imagina.Clientes cancelam contratos.Profissionais talentosos pedem desligamento.Equipes de suporte ficam sobrecarregadas.Líderes passam boa parte do tempo apagando incêndios.E muitos empresários acreditam que o problema está no produto, no mercado ou naconcorrência.Mas será que está?Neste episódio do Papo ACBr Pro vamos conversar sobre como o comportamento humanoimpacta diretamente os resultados das software houses e por que empresas que aprendema entender pessoas conseguem: Reduzir o churn de clientes Desenvolver e reter talentos Melhorar a experiência do cliente Fortalecer equipes de suporte e atendimento Desenvolver lideranças mais eficazes Construir uma cultura organizacional mais forte Criar relacionamentos mais duradouros com clientes e colaboradoresVamos explorar situações reais vividas pelas software houses e discutir como pequenasmudanças na forma de liderar, atender e se comunicar podem gerar grandes impactos nosresultados da empresa.Convidados: Renato Maia, Fundador da SisGrowth Treinamentos