Pożegnanie chatbota. Narodziny agenta

Partnerem odcinka jest ING Bank Śląski, który testuje asystenta AI w bankowości dla firm, w modelu „AI jako pierwsza linia + szybka ścieżka do człowieka”.Chatboty miały usprawnić kontakt z firmami, ale w wielu przypadkach stały się cyfrową wersją muzyczki na czekanie. Problem nie polegał na tym, że „nie mówiły po ludzku”, tylko na tym, że działały jak drzewko decyzyjne: jeśli twoja sprawa nie mieściła się w scenariuszu, rozmowa utykała w miejscu.W najnowszym felietonie w serii Technologicznie Jarosław Kuźniar pokazuje, jak agenci AI usprawniają kontakt firmy z klientem. Agent różni się od starego bota trzema rzeczami: rozumie intencję (nie tylko słowa), trzyma kontekst (nie resetuje się co wiadomość) i ma „cyfrowe ręce” — czyli dostęp do narzędzi oraz systemów, by realnie coś załatwić.Z tego odcinka Technologicznie dowiesz się:- Czym agent AI różni się od klasycznego chatbota i dlaczego „tool use” zmienia zasady gry?- Co pokazał case Klarny: gdzie AI działa świetnie, a gdzie zaczynają się schody?- Dlaczego w bankowości model „AI + człowiek” jest bezpieczniejszy niż pełna automatyzacja?- Jak głos staje się nowym interfejsem i czemu opóźnienie odpowiedzi ma znaczenie?- Dokąd zmierza „agentic commerce”, czyli handel i usługi prowadzone przez autonomiczne systemy?Masz pytanie do ekspertów? Możesz je zadać tutaj: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://tally.so/r/npJBAV ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠W aplikacji Voice House Club m.in.:✔️ Wszystkie formaty w jednym miejscu.✔️ Możesz przeczytać lub posłuchać.✔️ Transkrypcje odcinków Serii in Brief z dodatkowymi materiałami wideo.Dołącz: ​​⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://bit.ly/VoiceHouseClub ⁠⁠⁠⁠⁠⁠Znajdziesz nas też:🍏 Apple Podcasts: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://bit.ly/TechnologicznieApple ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠Instagram: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.instagram.com/voicehousepodcast/⁠ ⁠⁠⁠⁠⁠⁠LinkedIn: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.linkedin.com/company/voicehouse⁠⁠⁠⁠⁠⁠ ⁠Facebook: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.facebook.com/voicehousepodcast⁠⁠⁠⁠⁠⁠ ⁠X: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://x.com/voice_house ⁠https://x.com/voice_house ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠Strona WWW: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://voicehouse.co ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ 📩 Chcesz nagrać z nami podcast lub nawiązać współpracę? Napisz: [email protected] #technologicznie #technologia