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Presentazione del Workshop di Genesys Italia del 11 Maggio ore 10.30 nella AI Week episode artwork

EPISODE · Apr 9, 2020 · 17 MIN

Presentazione del Workshop di Genesys Italia del 11 Maggio ore 10.30 nella AI Week

from Intelligenza Artificiale Spiegata Semplice · host Giacinto Fiore e Pasquale Viscanti

Presentazione del Workshop di Genesys 11 Maggio ore 10,30 con Omar Hammoud e Pierluigi Pace.Titolo dell'intervento:Intelligenza Artificiale, Esperienza Umana.DESCRIZIONE:Parleremo di processi di Omni-channel Blended AI in maniera pratica. Cosa significa per noi, tradotto per gli utenti che ci ascoltano? Significa garantire ad un cliente o prospect la possibilità di interagire con l’azienda, su molteplici canali di comunicazione, passando dall’agente umano ad uno virtuale, da un contatto telefonico ad una chat intelligente, in un processo fluido, in cui lo scambio di informazioni avviene attraverso i molteplici canali di comunicazione in maniera intelligente e senza soluzione di continuità. In questo contesto il supporto della AI migliora l'efficacia del servizio al Cliente, orchestrando il dialogo in base all’esigenza ed al processo.

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Presentazione del Workshop di Genesys 11 Maggio ore 10,30 con Omar Hammoud e Pierluigi Pace.Titolo dell'intervento:Intelligenza Artificiale, Esperienza Umana.DESCRIZIONE:Parleremo di processi di Omni-channel Blended AI in maniera pratica. Cosa significa per noi, tradotto per gli utenti che ci ascoltano? Significa garantire ad un cliente o prospect la possibilità di interagire con l’azienda, su molteplici canali di comunicazione, passando dall’agente umano ad uno virtuale, da un contatto telefonico ad una chat intelligente, in un processo fluido, in cui lo scambio di informazioni avviene attraverso i molteplici canali di comunicazione in maniera intelligente e senza soluzione di continuità. In questo contesto il supporto della AI migliora l'efficacia del servizio al Cliente, orchestrando il dialogo in base all’esigenza ed al processo.

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Frequently Asked Questions

How long is this episode of Intelligenza Artificiale Spiegata Semplice?

This episode is 17 minutes long.

When was this Intelligenza Artificiale Spiegata Semplice episode published?

This episode was published on April 9, 2020.

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